Часто задавані питання

  • Максимальна сума та термін кредиту?

    НОВОМУ клієнту: до 8 000 грн

    • на строк від 5 до 365 днів 
    • процентна ставка:
        0.01% до 500 грн, 0,95% від 501 грн до 8000 грн та/або строк понад 10 днів;
    • реальна річна процентна ставка — від 3,71% до 5916,41% 
    • супровідні послуги відсутні

    ПОСТІЙНОМУ клієнту: до 30 000 грн

    •   від 5 до 365 днів 
    • знижки до 95% постійним клієнтам
    • реальна річна процентна ставка – від 3194,73% до 5916,41% 
    • Супровідні послуги відсутні
  • Увійти в Особистий кабінет ClickCredit

    Увійти до Особистого кабінету ClickCredit можна менше ніж за хвилину. Виберіть зручний варіант авторизації і слідуйте підказкам.

    • Введіть номер телефону, який Ви вказали при авторизації в сервісі, в форматі +380501111111.
    • Натисніть «Продовжити»
    • Виберіть спосіб, яким хочете отримати код підтвердження — в Telegram або по SMS. Натисніть «Отримати код».

     

    Зверніть увагу! Якщо на Вашому пристрої не встановлений Telegram, код підтвердження не прийде. Щоб якомога швидше увійти в Особистий кабінет, запитайте код в SMS або авторизуйтесь у застосунку Telegram.

     

    • Щоб отримати код в Telegram, запустіть бот і поділіться контактом.
    • Поверніться на сторінку входу і введіть код.

    Відкрийте сторінку, на якій Ви вводили номер телефону → вкажіть чотиризначний код, отриманий в Telegram або по SMS →  Введіть власний пароль  → Натисніть «Увійти».

    Вітаємо! Ви успішно увійшли в Особистий кабінет! Тепер можна перевірити статус активного кредиту або подати нову заявку.

  • Попередження про можливі наслідки для споживача в разі користування фінансовою послугою
    ПОПЕРЕДЖЕННЯ

    • У разі користування споживчим кредитом Позичальник бере на себе обов’язок повернути споживчий кредит у встановлені договором строки, сплатити проценти за користування споживчим кредитом та комісії, якщо такі передбачені договором про споживчий кредит.

    • У разі невиконання обов’язків згідно з договором про споживчий кредит:

    • якщо сума споживчого кредиту, отримана Позичальником за договором, не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати, за користування споживчим кредитом понад встановлений договором строк Кредитодавець має право нараховувати пеню за ставкою 5% від неповернутої суми споживчого кредиту/його частини, за кожен день такого користування. В залежності від обраного продукту, може бути нарахована неустойка у розмірі, зазначеному в договорі, у твердій грошовій сумі за кожен день такого користування. Нарахування здійснюються з урахуванням обмежень, встановлених Законом України «Про споживче кредитування»;

    • якщо сума споживчого кредиту, отримана Позичальником за договором, перевищує розмір однієї мінімальної заробітної плати, за користування споживчим кредитом/його частиною нараховуються неустойка у розмірі, зазначеному в договорі, у твердій грошовій сумі за кожен день такого користування. Нарахування здійснюються з урахуванням обмежень, встановлених Законом України «Про споживче кредитування»;

    • Порушення виконання Споживачем обов’язків за споживчим кредитом може призвести до припинення дії акційних пропозицій/програм лояльності Фінансової установи.

    • Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

    • Фінансовій установі забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту.

    • Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.

    • Фінансова установа має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін;

    • Споживач має можливість відмовитись від отримання рекламних матеріалів через канали дистанційного електронного обслуговування, а саме - надіславши повідомлення на пошту [email protected], в чати або зателефонувавши за номером 0 800 353 461;

    • Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати;

    • Цифрові значення та перелік умов, що змінюються у разі здійснення споживачем продовження строку погашення споживчого кредиту зазначається в особистому кабінеті споживача.
  • Як змінити номер телефону?

    Для заміни номеру телефону, Вам потрібно заповнити просту форму за посиланням або надіслати Ваше фото з паспортом та інформацію про старий/новий номер телефону за адресою [email protected]

    Після заповнення форми наша служба турботи зв'яжеться з Вами протягом робочого дня, для уточнення деталей.

  • Чому під час реєстрації з’являється помилка, що ІПН або паспортні дані некоректні?

    Це означає, що зазначені дані вже є в нашій базі. Найімовірніше, ви вже реєструвалися на ClickCredit раніше.
    ⠀
    📌 Увага: один клієнт може мати лише один обліковий запис. Якщо ви втратили доступ (наприклад, змінили номер телефону) — не створюйте новий акаунт. Це не допоможе, і система не пропустить реєстрацію.
    ⠀
    👉 Що робити? Перейдіть до інструкції, як змінити номер телефону або зверніться до нашої підтримки — ми швидко допоможемо вам відновити доступ.

  • Що необхідно, щоб отримати кредит?
    1. Паспорт громадянина України
    2. Ідентифікаційний номер платника податків (ІПН)
    3. Пристрій із доступом до інтернету - комп’ютер, ноутбук або смартфон
    4. Мобільний телефон (на нього прийде повідомлення)
    5. Власна банківська картка
  • Що таке Повна ідентифікація та для чого вона потрібна?

    Повна ідентифікація — це внутрішня додаткова перевірка клієнта, необхідна для виконання вимог фінансового моніторингу.
     

    Проходження процедури дозволяє:

    • отримати доступ до більших кредитних сум, ніж передбачено базовими лімітами;

    • користуватися сервісом без обмежень у майбутньому.
       

    Перевірку потрібно проходити лише 1 раз на 2 роки.

     

    Які документи потрібні для проходження повної ідентифікації?

    Потрібно завантажити чіткі, без відблисків фотографії в Особистому кабінеті.

    Якщо у вас ID-картка:

    • лицьова сторона документа;

    • зворотна сторона;

    • довідка про реєстрацію місця проживання (паперовий додаток до ID-картки);

    • ІПН.
       

    Якщо у вас паспорт-книжка:

    • від 18 до 25 років — стор. 1 (загальна інформація), 2–3 (орган, який видав документ);

    • від 25 до 45 років — стор. 1–4;

    • після 45 років — стор. 1–6;

    • сторінка з актуальним місцем реєстрації;

    • ІПН.
       

     Важливо фотографувати саме розвороти паспорта, а не окремі сторінки.

     

    Як підписати документи?

    В Особистому кабінеті можна обрати зручний спосіб підписання:

    • через Дія.Підпис;

    • через ПриватБанк.
       

    Після натискання кнопки система автоматично перенаправить вас у вибраний застосунок для підтвердження підпису.

     

    Що робити, якщо документи не пройшли перевірку?

    Якщо фото документів не підходять або система не змогла підтвердити дані, заявка буде повернута. Ви зможете повторно завантажити документи в Особистому кабінеті.

    Переконайтеся, що документи чинні, а фото — чіткі, без розмиття, відблисків і сторонніх об’єктів у кадрі.

     

  • Чому ClickCredit?
    1. Коротка анкета — для отримання кредиту потрібен тільки паспорт, код, мобільний телефон та банківська картка.
    2. Ми не вимагаємо фото.
    3. Ми не дзвонимо друзям або на роботу.
    4. Швидке рішення про видачу кредиту.
    5. Оплата тільки за дні фактичного користування кредитом.
    6. Можна продовжити кредит навіть в простроченні.
    7. Максимально безпечно.
    8. Ми такі ж люди, і говоримо з тобою на одній мові.

    Ми працюємо через веб-сайт та мобільний додаток. Нам не потрібні відділення або великі інтернет-сайти. Зареєструйся та отримай доступ до швидкого кредиту. Переконайся прямо зараз!

  • Комісія за надання кредиту — що це?

    Шановні клієнти, ми завжди прагнемо забезпечити вас найвигіднішими умовами кредитування. Однак через зміни в економічній ситуації та для підтримання стабільної роботи компанії, ми змушені ввести одноразову комісію за надання кредиту для повторних клієнтів.

    Що таке одноразова комісія?

    Одноразова комісія — це плата, яка нараховується в день оформлення кредиту. Її розмір залежить від суми кредиту. Ця комісія дозволить нам забезпечити подальшу роботу компанії та надання високоякісних послуг нашим клієнтам.

    Чому ми змушені ввести комісію?

    Ми розуміємо, що будь-які додаткові витрати — це не завжди приємна новина. Проте ситуація в країні, економічні умови сьогодення вимагають від нас адаптації. Введення одноразової комісії дозволить нам продовжувати працювати. А отже — надавати вам фінансову підтримку у складні моменти життя. 

    Кого це стосується?

    Комісія стосується лише повторних клієнтів, які вже мали кредити в нашій компанії. Ми цінуємо вашу лояльність і розуміємо, що ця новина може викликати деякі незручності. Але впевнені, що ви зрозумієте нашу ситуацію і підтримаєте нас у цей непростий час.

    Як це працює?

    • При оформленні нового кредиту одноразова комісія буде автоматично включена у загальну суму кредиту.

    • Розмір комісії залежатиме від суми кредиту. Його можна побачити в особистому кабінеті в момент оформлення. Так він буде вказаний у кредитному договорі та в паспорті кредиту.

    • Комісія нараховується тільки один раз — у день оформлення кредиту.

  • Як отримати кредит?
    1. Пройдіть найпростішу реєстрацію (через веб-сайт https://clickcredit.ua/ або після завантаження мобільного додатку ClickCredit на Вашому смартфоні, натиснувши відповідну кнопку в GooglePlay/AppStore)
    2. Виберіть суму та термін
    3. Додайте банківську картку
    4. Через мить отримаєте гроші
  • Яка ставка пролонгації?

     

    В ClickCredit діє фіксована ставка для пролонгації договорів — 1% на день.

  • Що таке пролонгація та навіщо вона потрібна?

     

    Пролонгація — це послуга, яка дозволяє продовжити термін користування кредитними коштами на певний час. У ClickCredit ця послуга безкоштовна. Підключити її можна до того, як термін договору сплив. 

    В ClickCredit діє фіксована ставка для пролонгації договорів — 1% на день.

    Пролонгацію можна підключати необмежену кількість разів. Важлива умова: підключити пролонгацію потрібно ДО того, як термін договору сплив.

  • Як підключити пролонгацію?

    Щоб підключити пролонгацію, потрібно:

    1. Зайти в особистий кабінет та обрати умови відтермінування.

    2. Внести суму, необхідну для відтермінування (мається на увазі сплатити відсотки за користування кредитом).

    3. Підписати додаткову угоду.

    Пролонгацію можна підключати необмежену кількість разів. Важлива умова: підключити пролонгацію потрібно ДО того, як термін договору сплив.
    Дуже важливо слідкувати за датою закінчення договору в особистому кабінеті. Якщо ви не встигнете закрити кредит і пролонгація не буде підключена, наступного дня після дати закінчення договору настає прострочення. Після цього підключити пролонгацію буде неможливо.

  • На картку якого банку можливо отримати кредит?

    Кредит в ClickCredit можна отримати на активну картку, видану на твоє ім'я будь-яким банком України. Перевірка картки здійснюється без блокування певної суми на вашому рахунку. Відповідно, баланс картки на момент її прив'язки в сервіс не має значення.

    Для верифікації картки потрібно ввести код перевірки з SMS-повідомлення, яке надійде на номер телефону, прив'язаний до банківської картки, або на твій інтернет-банкінг. Процес верифікації займе не більше двох хвилин твого часу.

  • Яка відповідальність за несвоєчасну сплату кредиту?

     

    Прострочення в нашій компанії настає наступного дня після дати закінчення договору, якщо не була підключена пролонгація. У цей період починають діяти проценти за понадстрокове користування позикою/пеня, що складає 5% від суми заборгованості за кожен день прострочення.

    Наслідки несвоєчасної сплати кредиту

    1. Нарахування процентів/пені за понадстрокове користування кредитом. З першого дня прострочення діє щоденна відсоткова ставка в розмірі 5%. Це може значно збільшити загальну суму боргу, тому рекомендуємо вчасно сплачувати кредити або користуватись послугою пролонгації.

    2. Погіршення кредитної історії. Інформація про прострочення передається до кредитних бюро. Це може негативно вплинути на кредитну історію клієнта та ускладнити отримання кредитів у майбутньому.

    3. Судові позови. У разі тривалого невиконання зобов’язань, ClickCredit може звернутися до суду для стягнення заборгованості. Судові витрати також лягають на боржника, що додатково збільшує суму боргу.

    4. Передача справи колекторам. Фінансові компанії мають право передавати або продавати права на стягнення боргів колекторським компаніям. 

    5. Обмеження майнових прав. У крайніх випадках можливе накладення арешту на майно або частину заробітної плати боржника за рішенням суду.

    Як уникнути штрафів за несвоєчасну сплату кредиту?

    • Пролонгація договору. Якщо ви розумієте, що не зможете вчасно сплатити кредит, скористайтесь послугою пролонгації. Це дозволить продовжити термін дії кредитного договору з вигідною відсотковою ставкою.

    • Зв’язок з нами. У разі виникнення фінансових труднощів, негайно зв’яжіться з нашою службою турботи. Ми готові розглянути ваші обставини та запропонувати можливі рішення, наприклад, реструктуризацію боргу.

    • Планування фінансів. Ретельно плануйте свої фінансові зобов’язання. Відповідально оцінюйте свої можливості перед тим, як брати кредит.

    Наша мета – забезпечити комфортне і безпечне кредитування для всіх клієнтів. Дбайливе ставлення до своїх фінансових зобов’язань допоможе уникнути неприємних наслідків та зберегти вашу фінансову стабільність.

  • Де я можу оплатити кредит?

    Шановний клієнт, кожен користувач ClickСredit може сплатити кредит зручним для себе способом. Ми пропонуємо вам ознайомитися з детальною інструкцією про те, де можна сплатити кредит. Детальніше

  • Що таке обов’язковий платіж і чому його потрібно сплатити?

    Перший обов’язковий платіж — це сума, яку потрібно внести у дату обов’язкового платежу, аби уникнути прострочення та нарахування неустойки. Він включає в себе проценти за користування кредитом та комісію за видачу кредиту (за умовами вашого договору).

    Мінімальний обов’язковий платіж — це сума, яку потрібно вносити у певну дату (за умовами вашого договору). Він може включати в себе тільки проценти за користування кредитом, або тіло та проценти за користування (за умовами вашого договору).

    Дату та розмір обов’язкового платежу завжди можна переглянути в особистому кабінеті.

  • Як розраховується сума кредитного ліміту і як її використовувати?

    Сума кредитного ліміту — це максимальна сума, яку ви можете отримати відповідно до вашої кредитної історії та поточних умов.

    Якщо частина ліміту вже використана, але вам потрібні додаткові кошти — ви можете подати нову заявку в особистому кабінеті. Якщо умови дозволяють, система надасть вам доступ до вільної частини ліміту без необхідності повного погашення попереднього кредиту.

    ❗️Доступна сума кредитного ліміту залежить від вашої кредитної поведінки, регулярності платежів та терміну користування послугами.

  • Як швидко приймається рішення щодо заявки?

    Якщо Ви подали заявку вже, то очікуйте, будь ласка, рішення має сформуватись протягом 10 хвилин. Також хочемо звернути Вашу увагу на те, що Вам може надійти дзвінок від наших фахівців для уточнення даних. Це необхідно з метою безпеки, для підтвердження Вашої особи та деякої інформації по заявці.

  • Як відновити доступ до особистого кабінету?

    Для того, щоб здійснити вхід до Особистого кабінету потрібно:

    • Вказати номер телефону за яким Ви проходили реєстрацію.
    • Обрати канал інформування (смс або телеграм) для отримання коду.
    • Вказати код, надісланий в смс або телеграм.
    • Зазначити пароль, який Ви встановили при реєстрації (якщо Ви не пам'ятаєте пароль скористайтеся клавішею "Забули пароль").
  • Як змінити адресу електронної пошти?

    Для заміни Вашої електронної пошти необхідно:

    • вказати Ваше ПІБ, ІПН та номер телефону за яким реєстрація
    • вказати минулу електронну адресу;
    • вказати нову електронну адресу.
  • Як видалити акаунт?

    Для блокування/розблокування Особистого кабінету Вам необхідно:

    • написати заяву на блокування Особистого кабінету;
    • відправити фото або скан-копію заяви на адресу електронної пошти [email protected];
➜