Часто задаваемые вопросы

НОВОМУ клиенту: до 8 000 грн

• на срок от 5 до 365 дней 
• процентная ставка:
    0.01% до 500 грн, 0,95% від 501 грн до 8000 грн и/или срок более 10 дней;
• реальная годовая процентная ставка — от 3,71% до 5916,41% 
• сопроводительные услуги отсутствуют

ПОСТОЯННОМУ клиенту: до 30 000 грн

•   от 5 до 365 дней 
• скидки до 95% постоянным клиентам
• реальная годовая процентная ставка – от 3194,73% до 5916,41% 
• сопроводительные услуги отсутствуют

Выполнить вход в личный кабинет ClickCredit можна менее чем за минуту. Выберите удобный вариант авторизации и следуйте подсказкам.

• Введите номер телефона, который Вы указывали при авторизации в нашем сервисе, в формате +380501111111.
• Введите пароль и нажмите «Продолжить».
• Выберите способ, которым хотите получить код подтверждения — в Telegram или по SMS. Нажмите «Получить код».

Обратите внимание! Если на устройстве не установлен Telegram , код подтверждения не придет. Чтобы поскорее войти в Личный кабинет, запросите код в SMS или авторизуйтесь в приложении Telegram.

• Чтобы получить код в Telegram, запустите бот и поделитесь контактом.
• Вернитесь на страницу входа и введите код.

Откройте страницу, на которой Вы вводили номер телефона → укажите четырехзначный код, полученный в Telegram или по SMS → Введите собственный пароль → Нажмите «Войти».

Поздравляем! Вы успешно вошли в Личный кабинет! Теперь можно проверить статус активного кредита или подать новую заявку.

Для замены номера телефона, Вам нужно заполнить простую форму по ссылке, либо отправить Ваше фото с паспортом и информации о старом/новом номере телефона по адресу [email protected]

После заполнения формы, наша служба заботы свяжется с Вами в течении рабочего дня, для уточнения деталей.

Это означает, что указанные данные уже есть в нашей базе. Скорее всего, вы уже регистрировались на ClickCredit ранее.
⠀
📌 Внимание: один клиент может иметь только одну учетную запись. Если вы потеряли доступ (например, изменили номер телефона) — не создавайте новую учетную запись. Это не поможет, и система не пропустит регистрацию.
⠀
👉 Что делать? Перейдите к инструкции, как изменить номер телефона, или обратитесь в нашу поддержку — мы быстро поможем вам восстановить доступ.

Полная идентификация — это внутренняя дополнительная проверка клиента, необходимая для выполнения требований финансового мониторинга.

Прохождение процедуры позволяет:

• получить доступ к более крупным кредитным суммам, чем предусмотрено базовыми лимитами;

• пользоваться сервисом без ограничений в будущем.

Проверку нужно проходить только 1 раз в 2 года.

Какие документы нужны для прохождения полной идентификации?

Необходимо загрузить четкие, без бликов фотографии в Личном кабинете.

Если у вас ID-карта:

• лицевая сторона документа;

• обратная сторона;

• справка о регистрации места проживания (бумажное приложение к ID-карте);

• ИНН.
   

Если у вас паспорт-книжка:

• от 18 до 25 лет — стр. 1 (общая информация), 2–3 (орган, выдавший документ);

• от 25 до 45 лет — стр. 1–4;

• после 45 лет — стр. 1–6;

• страница с актуальным местом регистрации;

• ИНН.
   

Важно фотографировать именно развороты паспорта, а не отдельные страницы.

Как подписать документы?

В Личном кабинете можно выбрать удобный способ подписания:

• через Дія.Підпис;

• через ПриватБанк.
   

После нажатия кнопки система автоматически перенаправит вас в выбранное приложение для подтверждения подписи.

Что делать, если документы не прошли проверку?

Если фото документов не подходят или система не смогла подтвердить данные, заявка будет возвращена.
Вы сможете повторно загрузить документы в Личном кабинете.

Убедитесь, что документы действительны, а фото — четкие, без размытости, бликов и посторонних объектов в кадре.

Уважаемые клиенты, мы всегда стремимся предоставить вам самые выгодные условия кредитования. Однако, из-за изменений в экономической ситуации и для поддержания стабильной работы компании, мы вынуждены ввести одноразовую комиссию за предоставление кредита для повторных клиентов.

Что такое одноразовая комиссия?

Одноразовая комиссия — это плата, которая насчитывается в день оформления кредита. Ее размер зависит от суммы кредита. Эта комиссия позволит нам обеспечить дальнейшую работу компании и предоставление высококачественных услуг нашим клиентам.

Почему мы вынуждены ввести комиссию?

Мы понимаем, что любые дополнительные расходы — это не всегда приятная новость. Однако ситуация в стране, текущие экономические условия требуют от нас адаптации. Введение одноразовой комиссии позволит нам продолжать работать, а значит — предоставлять вам финансовую поддержку в сложные моменты жизни.

Кого это касается?

Комиссия касается только повторных клиентов, которые уже имели кредиты в нашей компании. Мы ценим вашу лояльность и понимаем, что эта новость может вызвать некоторые неудобства. Но уверены, что вы поймете нашу ситуацию и поддержите нас в это непростое время.

Как это работает?

• При оформлении нового кредита одноразовая комиссия будет автоматически включена в общую сумму кредита.

• Размер комиссии будет зависеть от суммы кредита. Его можно будет увидеть в личном кабинете в момент оформления. Также он будет указан в кредитном договоре и в паспорте кредита.

• Комиссия начисляется только один раз — в день оформления кредита.

В ClickCredit действует фиксированная ставка для пролонгации договоров — 1% в день.

Пролонгация — это услуга, которая позволяет продлить срок пользования кредитными средствами на определенное время. В ClickCredit эта услуга бесплатна. 

В ClickCredit действует фиксированная ставка для пролонгации договоров — 1% в день.

Пролонгацию можно подключать неограниченное количество раз. Важное условие: подключить пролонгацию нужно ДО истечения срока договора.

Чтобы подключить пролонгацию, нужно:

1. Зайти в личный кабинет и выбрать условия отсрочки.
2. Внести сумму, необходимую для отсрочки (то есть оплатить проценты за пользование кредитом).
3. Подписать дополнительное соглашение.

Пролонгацию можно подключать неограниченное количество раз. Важное условие: подключить пролонгацию нужно ДО истечения срока договора. Очень важно следить за датой окончания договора в личном кабинете. Если вы не успеете закрыть кредит и пролонгация не будет подключена, на следующий день после даты окончания договора наступит просрочка. После этого подключить пролонгацию будет невозможно.

Прострочка в нашей компании наступает на следующий день после даты окончания договора, если не была подключена пролонгация. В этот период начинают действовать проценты/пеня за просрочку платежа в размере 5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Последствия невыплаты кредита

1. Начисление процентов/пени за просрочку платежа. С первого дня просрочки действует ежедневная процентная ставка в размере 5%. Это может значительно увеличить общую сумму долга, поэтому рекомендуем своевременно погашать кредиты или пользоваться услугой пролонгации.

2. Ухудшение кредитной истории. Информация о просрочках передается в кредитные бюро. Это может негативно сказаться на кредитной истории клиента и усложнить получение кредитов в будущем.

3. Судебные иски. В случае длительного невыполнения обязательств ClickCredit может обратиться в суд для взыскания задолженности. Судебные издержки также ложатся на должника, что дополнительно увеличивает сумму долга.

4. Передача дел коллекторам. Финансовые компании имеют право передавать или продавать права на взыскание долгов коллекторским компаниям.

5. Ограничение имущественных прав. В крайних случаях возможно наложение ареста на имущество или часть заработной платы должника по решению суда.

Как избежать штрафов за невыплату кредита?

• Пролонгация договора. Если вы понимаете, что не сможете вовремя погасить кредит, воспользуйтесь услугой пролонгации. Это позволит продлить срок действия кредитного договора с выгодной процентной ставкой.
• Связь с нами. В случае возникновения финансовых трудностей, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы рассмотреть ваши обстоятельства и предложить возможные решения, например, реструктуризацию долга.
• Планирование финансов. Тщательно планируйте свои финансовые обязательства. Ответственно оценивайте свои возможности перед тем, как брать кредит.

Наша цель - обеспечить комфортное и безопасное кредитование для всех клиентов. Бережное отношение к своим финансовым обязательствам поможет избежать неприятных последствий и сохранить вашу финансовую стабильность.

Уважаемый клиент, каждый пользователь ClickСredit может оплатить кредит удобным для себя способом. Мы предлагаем вам ознакомиться с детальной инструкцией о том, где можно оплатить кредит. Подробнее

Первый обязательный платеж — это сумма, которую необходимо внести на дату обязательного платежа, чтобы избежать просрочки и начисления неустойки. Он включает в себя проценты за использование кредита и комиссию за выдачу кредита (по условиям вашего договора).

Минимальный обязательный платеж — это сумма, которую нужно внести на определенную дату (по условиям вашего договора). Он может включать в себя только проценты за использование кредита или тело и проценты за использование (по условиям вашего договора).

Дата и размер обязательного платежа всегда можно проверить в личном кабинете.

Сумма кредитного лимита — это максимальная сумма, которую вы можете получить в зависимости от вашей кредитной истории и текущих условий.

Если часть лимита уже использована, но вам нужны дополнительные средства — вы можете подать новую заявку в личном кабинете. Если условия позволяют, система предоставит вам доступ к свободной части лимита без необходимости полного погашения предыдущего кредита.

❗️Доступная сумма кредитного лимита зависит от вашего кредитного поведения, регулярности платежей и срока пользования услугами.

Если Вы уже подали заявку, то ожидайте, пожалуйста, решение должно сформироваться в течение 10 минут. Также хотим обратить ваше внимание на то, что вам может поступить звонок от наших специалистов для уточнения данных. Это необходимо в целях безопасности для подтверждения Вашего лица и некоторой информации по заявке.

Для того, чтобы войти в Личный кабинет, необходимо:

• Указать номер телефона, с которым вы проходили регистрацию.
• Выбрать канал информирования (смс или телеграм) для получения кода.
• Указать код, отправленный в смс или телеграм.
• Указать пароль, который вы установили при регистрации (если вы не помните пароль, воспользуйтесь кнопкой "Забыли пароль").

Что бы изменить адрес электронной почты необходимо:

• указать Ваши ФИО, ИНН и номер телефона, с которым была регистрация;
• указать старый электронный адрес;
• указать новый электронный адрес.

Для блокировки/разблокировки Личного кабинета Вам необходимо:

• написать заявление на блокировку Личного кабинета;
• отправить фото или скан-копию заявления на адрес электронной почты [email protected];